De Digital Services Act: wat betekent dit voor uw onderneming?

Sinds 4 februari 2025 is Uitvoeringswet Digitale dienstenverordening van kracht. Deze wet regelt de uitvoering van de Digital Services Act (DSA) in Nederland. Voor bedrijven die online diensten aanbieden, kan de DSA  verstrekkende gevolgen hebben. Wat moet u weten en hoe kunt u zich voorbereiden? In dit artikel zetten we de belangrijkste punten op een rij.

 
Wat is de DSA?

De Digital Services Act (DSA), is een Europese verordening die de regels harmoniseert voor verleners van digitale tussenhandeldiensten, zoals online marktplaatsen, sociale media en hostingproviders. Het doel is een veiliger en transparanter digitaal ecosysteem binnen de EU. De DSA is sinds december 2022 van kracht en geldt voor alle bedrijven die digitale tussenhandeldiensten aanbieden in de EU, ongeacht hun vestigingsplaats.

 
Wie houdt toezicht?

In Nederland zijn de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) aangewezen als toezichthouders. De ACM fungeert als de Digitale Diensten Coördinator (DSC) en is verantwoordelijk voor de handhaving van de DSA. De AP ziet toe op de naleving van privacyregels binnen de DSA, zoals de verwerking van persoonsgegevens en profilering.

 
Waarom is de DSA belangrijk voor uw onderneming?

Hoewel de DSA vooral gericht is op grote platforms (zoals sociale media en zoekmachines), heeft de regelgeving ook impact op andere bedrijven die digitale diensten aanbieden, waaronder:

• Webshops en online marktplaatsen
• Online platforms die gebruikerscontent hosten
• Webhostingbedrijven en cloudproviders
• Sociale netwerken en advertentieplatforms

Bedrijven binnen deze sectoren moeten voldoen aan nieuwe verplichtingen op het gebied van transparantie, consumentenbescherming en het melden en verwijderen van illegale content.

 
Wat zijn de verplichtingen?

1. Contactpunt en klachtenmechanisme

Digitale dienstverleners moeten een centraal contactpunt instellen waar gebruikers klachten kunnen indienen over illegale content of dienstgerelateerde problemen.

2. Transparantieverplichtingen

Bedrijven moeten transparanter zijn over hun algoritmes, advertenties en moderatiebeleid. Gebruikers moeten beter inzichtkunnen krijgen in hoe beslissingen hierover worden genomen.

3. Afhandeling van meldingen

Platforms moeten procedures hebben om adequaat te reageren op meldingen van gebruikers en autoriteiten.

4. Bescherming van minderjarigen

Voor platforms die toegankelijk zijn voor minderjarigen gelden strengere regels, zoals beperkingen op gerichte advertenties en een transparanter moderatiebeleid.

 
Wat zijn de gevolgen van niet-naleving?

De sancties voor overtreding van de DSA zijn fors:

• Boetes tot 6% van de wereldwijde omzet voor niet-naleving van de DSA.
• Boetes tot 1% van de wereldwijde omzet voor het verstrekken van foute, incomplete of misleidende informatie, het niet corrigeren daarvan of het weigeren om mee te werken aan een inspectie.
• De ACM kan aanvullende sancties opleggen, zoals een last onder dwangsom tot 5% van de omzet per dag.
• In ernstige gevallen waarbij de veiligheid van consumenten bedreigd wordt kan de rechter zelfs besluiten om een platform tijdelijk te blokkeren.

 
Wat kunt u nu doen?

Om boetes en reputatieschade te voorkomen, is het cruciaal om te voldoen aan de DSA. Dit kan onder meer door:

• Het inrichten van een klachtenmechanisme en een intern moderatiebeleid.
• Het controleren van advertentie- en algoritmebeleid om te voldoen aan transparantie-eisen.
• Het trainen van medewerkers op het herkennen en verwijderen van illegale content.
• Het opstellen van een DSA-compliancebeleid om naleving te borgen.

De Digital Services Act is een belangrijke stap in de regulering van de digitale markt binnen de EU. Voor ondernemingen betekent dit dat zij hun online activiteiten moeten afstemmen op de nieuwe regels. Door actie te ondernemen voorkomt u niet alleen boetes, maar draagt u ook bij aan een veiligere en transparantere digitale omgeving voor uw gebruikers. Heeft u vragen over hoe de DSA uw bedrijf raakt? Wilt u weten of u compliant bent? Neem contact op met onze experts voor meer informatie over naleving en handhaving.