Waarom je als afnemer de NLdigital Voorwaarden 2025 (niet) zou moeten accepteren

Steeds meer IT-leveranciers stappen over op de NLdigital Voorwaarden 2025. Op het eerste gezicht lijkt deze overstap logisch: de nieuwe voorwaarden sluiten beter aan op actuele thema’s zoals cybersecurity, datadeling, cloud-exit en AI.

Voor klanten (afnemers van o.a. IT-diensten) betekent deze modernisering echter niet automatisch een verbetering. Integendeel: op meerdere punten worden de verplichtingen en risico’s nadrukkelijk bij de klant gelegd. Juist daarom is het van belang om bewust te besluiten of acceptatie van deze voorwaarden in uw situatie verstandig is. In deze blog bespreken wij zowel de voordelen als de aandachtspunten.

Heldere verantwoordelijkheidsverdeling, maar (té) eenzijdig

De NLdigital Voorwaarden 2025 brengen meer duidelijkheid over onderlinge verantwoordelijkheden. Als afnemer bent u onder meer verantwoordelijk voor:

• de naleving van toepasselijke wet- en regelgeving;
• het beoordelen van de geschiktheid van producten en diensten;
• de beveiliging van uw eigen infrastructuur en het maken van back-ups;
• de AI-geletterdheid en het menselijk toezicht op AI-toepassingen; en 
• het correct formuleren van data- en datadelingsverzoeken.

Deze duidelijkheid is in beginsel positief. Tegelijkertijd wordt de verantwoordelijkheid zodanig bij de afnemer gelegd, dat het contractuele evenwicht mogelijk onder druk komt te staan. Zeker organisaties met beperkte IT-capaciteit of compliance-middelen lopen hiermee aanzienlijke risico’s die zij mogelijk niet volledig kunnen overzien of beheersen. De vraag is dus, heeft uw organisatie voldoende kennis, capaciteit en governance om deze verantwoordelijkheden daadwerkelijk te dragen? Zo niet, dan is het verstandiger om eigen passende algemene voorwaarden op te (laten) stellen. Of vast te leggen waar wordt afgeweken van de NL digital voorwaarden 2025 . 

Datadeling en cloud-exit: gunstig, maar met een belangrijke valkuil

De voorwaarden regelen dat u bij een exit uw data kunt exporteren in een gangbaar machine leesbaar formaat en binnen vastgestelde termijnen. Dat is in principe positief. Daartegenover staat dat als een dataverzoek onvolledig of onduidelijk is, de leverancier dit mag aanmerken als een verzoek tot wissen van data én opzegging van de dienst. Bij een onzorgvuldige formulering kan dit leiden tot onbedoelde beëindiging van dienstverlening en verlies van (cruciale) bedrijfsdata. 

AI: duidelijk kader, maar strikt

De nieuwe AI-bepalingen bieden een helder kader voor verantwoord gebruik van AI en sluiten aan bij de Europese AI Act. Dat is een duidelijke update ten opzichte van eerdere versies van de NLdigital Voorwaarden. Tegelijkertijd zijn de regels strikt. Gebruik van o.a. ter beschikking gestelde software, data of rapportages voor training, tekst- of datamining, scraping of het aanpassen van modellen is in beginsel verboden zonder expliciete toestemming van de leverancier. Voor organisaties die veel met AI werken of AI willen integreren in hun eigen processen kan dit een groot obstakel vormen. Dus is AI een kernonderdeel van uw onderneming of van uw toekomstplannen? Dan is het raadzaam om hierover afspraken te maken die beter aansluiten bij uw bedrijf.  

Aansprakelijkheid blijft een risico voor afnemers

Tot slot is de aansprakelijkheidsregeling een aandachtspunt. Schade door materiële beschadiging van zaken is nu beperkt tot €1.750.000 i.p.v. €1.250.000 en dataverlies is niet langer uitgesloten als indirecte schadepost. Is de potentiële schade bij uitval, beveiligingsincidenten of fouten groter dan de contractuele aansprakelijkheidslimiet? Dan is het verstandig om aanvullende afspraken vast te leggen, bijvoorbeeld via een SLA met maatwerkbepalingen of aanvullende garanties.

Conclusie: de 2025-voorwaarden geven structuur in disbalans

De NLdigital Voorwaarden 2025 bieden meer structuur en sluiten beter aan bij de hedendaagse IT-praktijk. Tegelijkertijd verschuiven risico’s en verantwoordelijkheden in aanzienlijke mate naar de afnemer. Voor sommige organisaties is dat acceptabel, voor andere niet.

Heeft u vragen over de nieuwe voorwaarden of over bepalingen die ook al in de 2020-voorwaarden opgenomen waren, zoals de automatische verlenging, geen garantie op resultaat en prijsverhogingen tijdens de looptijd? Neem gerust contact met ons op. Wij denken graag met u mee over risico’s, onderhandelingen en afspraken over afwijkingen van de NL Ditigal voorwaarden 2025. Of meld u aan voor het NLDigital webinar op 26 februari 2026 van 12:00 tot 13:00 uur.