NLdigital Voorwaarden 2025: omarmen of juist nog niet gebruiken als leverancier?

Met de komst van de NLdigital Voorwaarden 2025 is de digitale sector voorzien van actuele set algemene voorwaarden die (beter) aansluiten bij hedendaagse regelgeving. Voor veel leveranciers lijkt overstappen de logische stap, zeker aangezien er veel regels worden vastgelegd die buiten de algemene voorwaarden om ook al van toepassing zijn. Toch betekent dit niet dat de 2025-versie zonder meer voor iedereen de beste keuze. In deze blog lees je waarom je de nieuwe NLdigital Voorwaarden in sommige gevallen juist (nog) níet zou moeten toepassen.

Actueel of op de zaken vooruitlopend?

De integratie van nieuwe EU-regelgeving (waaronder de NIS2, DORA, Data Act en AI Act) maakt dat de NLdigital Voorwaarden aansluiten op de realiteit van 2025. Dat geeft juridische zekerheid. Maar hier hoort een kanttekening bij: het betekent ook dat je je contractueel bindt aan meer en strengere regels, terwijl de NIS2 bijvoorbeeld nog niet omgezet is in Nederlands recht en de AI Act nog niet in zijn geheel van toepassing is. Als jouw bedrijf zich hier nog op moet voorbereiden, is het mogelijk niet verstandig om al wel deze voorwaarden van toepassing te verklaren. Je moet immers als leverancier de toezeggingen uit je eigen algemene voorwaarden wél kunnen waarmaken. 

In de praktijk zien wij dat leveranciers zich hiermee contractueel verder vastleggen dan hun interne processen op dat moment kunnen dragen. Dat kan leiden tot discussies bij audits, incidenten of klantvragen, waarbij niet zozeer de wet, maar de eigen algemene voorwaarden het toetsingskader vormen. 

Duidelijke verantwoordelijkheden, minder ruimte voor maatwerk

De 2025-versie maakt verder voor klanten expliciet dat zij zelf verantwoordelijk zijn voor compliance en security. Dat ontlast leveranciers aanzienlijk. Toch geldt:
de scherpere verdeling laat minder contractuele speelruimte over voor maatwerkafspraken die sommige leveranciers graag in onderhandelingen hanteren.
Voor partijen met complexe en/of custom-dienstverlening kan de standaardtekst onnodig beperkend zijn. Wanneer je tailor-made oplossingen levert, kan het daarom verstandiger zijn om een eigen set algemene voorwaarden te (laten) opstellen. Met name bij dienstverlening waarbij:

• AI-functionaliteit wordt geïntegreerd in klantprocessen;
• data van meerdere klanten wordt gecombineer; of
• leveranciers actief meedenken over compliance of security;

Kan de standaardverdeling uit de NLdigital Voorwaarden 2025 wringen met de feitelijke rol van de leverancier.

(Minder) beperkte aansprakelijkheid

De aansprakelijkheidsbeperkingen zijn met de 2025-voorwaarden grotendeels gelijk gebleven ten opzichte van de 2020-voorwaarden, maar de uitsluiting voor indirecte schade bij dataverlies is versoepeld. Hierdoor kunnen klanten in bepaalde situaties tóch claims indienen. Onder andere leveranciers van data-intensieve diensten (zoals hosting, SaaS, IoT) zullen moeten overwegen of een maatwerkclausule voor de aansprakelijkheid niet beter aansluit bij hun dienstverlening, om zo hun aansprakelijkheid te beperken.

Overstappen of niet?

De NLdigital Voorwaarden 2025 bieden een toekomstbestendig kader, maar zijn niet automatisch voor iedere leverancier (op dit moment) de beste keuze. In de praktijk is de keuze voor de NLdigital Voorwaarden 2025 zelden een zwart-witbeslissing. De juiste afweging hangt af van meerdere factoren, zoals de aard van de dienstverlening, de volwassenheid van de compliance-organisatie en de onderhandelingspositie richting klanten. Leveranciers doen er goed aan om zichzelf in ieder geval de volgende vragen te stellen:

• In hoeverre voldoen wij nú al aantoonbaar aan NIS2/AI Act-verplichtingen?
• Zijn onze diensten grotendeels gestandaardiseerd of juist sterk maatwerkgericht?
• Kunnen wij de verantwoordelijkheidstoedeling uit de 2025-voorwaarden operationeel waarmaken?
• Hoe groot is ons exposure bij dataverlies of service-uitval?
• Accepteren onze klanten deze voorwaarden zonder onderhandelingen?

Hierbij de link naar de NLdigital voorwaarden 2020.

Twijfelt u of deze voorwaarden passen bij uw dienstverlening, risico’s en compliance-niveau? Wij denken graag mee over een passende aanpak. Heeft u vragen over het van toepassing verklaren van de NLdigital Voorwaarden of de inhoud ervan? Of wilt u uw eigen algemene voorwaarden opstellen? Neem contact op met ons team.